Customer Successは、コールセンターの構築からインサイドセールスまでの、オンライン有人対応をサポートするサービスです。

コールセンターといっても、コンシューマー向けのサービスとエンタープライズ（企業）向けのサービスで性質は異なります。サービスの特性を見極め、呼応数やカスタマーケアの観点からのCPH（Call Per Hour）を検討し、最適な座席数と稼働時間を割り出すことが重要です。

インサイドセールは、営業面とカスタマーケアの両面が重要なり、教育とステイタス管理が重要となり、SalesforceやHubspotなどのCRMツールを導入し管理していくことが成果を残すポイントとなります。

このように性質の違う、有人対応から自動応答（Bot）までの顧客応対の構築を伴走型（3ヶ月〜6ヶ月）でサポートいたします。